Informativa sui rimborsi

Da MantroForce, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, rendiamo il processo di reso semplice e senza stress. Questa politica spiega come puoi restituire un prodotto e richiedere un rimborso.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a info@mantroforce.com. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Invia il pacco tramite un servizio di corriere e forniscici il numero di tracciamento. Ecco i nostri dati di contatto standard per i resi (da confermare dal nostro servizio clienti dopo aver ricevuto la tua prova d'acquisto):

Nome dell'Azienda: MantroForce
Email: info@mantroforce.com

Politica di Rimborso

Offriamo rimborsi nei seguenti casi:
A) Vuoi restituire un articolo e questo soddisfa le condizioni di reso sopra menzionate.
B) I prodotti sono difettosi o danneggiati: La nostra priorità è la soddisfazione del cliente al 100%. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, inviaci un'email a info@mantroforce.com.
C) I prodotti non vengono ricevuti: Se non ricevi i prodotti entro 30 giorni dall'acquisto, consideriamo l'ordine perso. Saremo lieti di organizzare una sostituzione o un rimborso parziale, a seconda della situazione.

Resi e Cambi

Se desideri restituire un articolo, ti consigliamo di inviare un'email a info@mantroforce.com spiegando il motivo del tuo reso. Saremo lieti di assisterti e fornirti le istruzioni.

I clienti hanno il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:

  • Non ci siano segni di usura o utilizzo.
  • La spedizione ricevuta sia completa.
  • Il motivo del reso soddisfi le condizioni descritte in questa pagina.

I clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso. I rimborsi vengono emessi una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e approvati.

Ritiro e Consegna Mancati

Se viene effettuato un tentativo di consegna all'indirizzo da te fornito e non sei disponibile, il pacco potrebbe essere inviato a un ufficio postale locale. Si prega di notare:

  • Riceverai una notifica che il tuo pacco è pronto per il ritiro.
  • È tua responsabilità ritirare il pacco entro il periodo di tempo indicato.
  • Se il pacco non viene ritirato e ci viene restituito o distrutto, verrà rimborsato al massimo il 50% del valore del prodotto.

Ti consigliamo di ritirare il tuo pacco il prima possibile per evitare inconvenienti.

Accuratezza delle Informazioni sull'Indirizzo

Facciamo affidamento sull'accuratezza delle informazioni di spedizione fornite dai nostri clienti. Se fornisci un indirizzo errato o non ritiri il tuo pacco dall'ufficio postale, si applica quanto segue:

  • È tua responsabilità fornire informazioni di spedizione accurate e aggiornate al momento dell'acquisto.
  • Se il pacco viene consegnato a un indirizzo errato a causa di un tuo errore o non viene ritirato dall'ufficio postale, rimborseremo al massimo il 50% del valore del prodotto.

Ritardi di Spedizione

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire la consegna entro 15 giorni dall'acquisto, potrebbero verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste. Non vengono emessi rimborsi per articoli non consegnati in una data, occasione o festività specifica.

Ogni descrizione del prodotto include un tempo di consegna stimato. Ti preghiamo di tenerne conto al momento di effettuare il tuo ordine. Una volta spedito, un ordine non può essere annullato.

Costi di Spedizione del Reso

Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Contatto

Hai domande sulla restituzione del tuo ordine? Contattaci a info@mantroforce.com.

Per i resi (se applicabile), il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, esclusi i costi di spedizione, senza ritardo ed entro un massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai un'email che ti informerà dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. I pagamenti, esclusi i costi di spedizione come specificato nei termini generali, saranno rimborsati tramite gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione originale, salvo diverso accordo.

Reclami dei Consumatori – Prodotti Difettosi

Se i prodotti che hai acquistato da noi risultano difettosi, hai il diritto di presentare un reclamo.

Per i difetti, puoi richiedere quanto segue:

  • Sostituzione dell'articolo con uno non difettoso.
  • Riparazione del difetto.
  • Una riduzione del prezzo.

Puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, a condizione che rientri nel periodo di garanzia. I reclami vengono elaborati entro 30 giorni dal ricevimento della tua segnalazione.

Non restituire il tuo acquisto prima di averci inviato un'email riguardo al tuo reclamo a info@mantroforce.com.

Per garantire un processo di reso fluido, conferma l'indirizzo di reso con il nostro servizio clienti tramite info@mantroforce.com, invia il pacco tramite un servizio di corriere e forniscici il numero di tracciamento.