Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στη MantroForce, η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, φροντίζουμε η διαδικασία επιστροφής να είναι απλή και χωρίς άγχος. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική Επιστροφών

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις αρχικές ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mantroforce.com. Προϊόντα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Στείλτε το πακέτο μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών και δώστε μας τον αριθμό παρακολούθησης. Ακολουθούν τα τυπικά μας στοιχεία επικοινωνίας για επιστροφές (θα επιβεβαιωθούν από την εξυπηρέτηση πελατών μας αφού λάβουμε το αποδεικτικό αγοράς σας):

Επωνυμία Εταιρείας: MantroForce
Email: info@mantroforce.com

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:
Α) Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής.
Β) Τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα: Προτεραιότητά μας είναι η 100% ικανοποίηση των πελατών. Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, στείλτε μας email στο info@mantroforce.com.
Γ) Τα προϊόντα δεν παραλαμβάνονται: Εάν δεν λάβετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την αγορά, θεωρούμε την παραγγελία χαμένη. Θα χαρούμε να διευθετήσουμε μια αντικατάσταση ή μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, σας συνιστούμε να στείλετε email στο info@mantroforce.com εξηγώντας τον λόγο της επιστροφής σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να σας δώσουμε οδηγίες.

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι:

• Δεν υπάρχουν σημάδια φθοράς ή χρήσης.
• Η παραληφθείσα αποστολή είναι πλήρης.
• Ο λόγος της επιστροφής πληροί τις προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτήν τη σελίδα.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής αποστολής. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόλις τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν και εγκριθούν.

Αδυναμία Παραλαβής & Παράδοσης

Εάν γίνει προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει και δεν είστε διαθέσιμοι, το πακέτο ενδέχεται να σταλεί σε τοπικό ταχυδρομείο. Παρακαλούμε σημειώστε:

• Θα λάβετε ειδοποίηση ότι το πακέτο σας είναι έτοιμο για παραλαβή.
• Είναι δική σας ευθύνη να παραλάβετε το πακέτο εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
• Εάν το πακέτο δεν παραληφθεί και επιστραφεί σε εμάς ή καταστραφεί, θα επιστραφεί κατά μέγιστο το 50% της αξίας του προϊόντος.

Σας συνιστούμε να παραλάβετε το πακέτο σας το συντομότερο δυνατό για να αποφύγετε ταλαιπωρία.

Ακρίβεια Στοιχείων Διεύθυνσης

Βασιζόμαστε στην ακρίβεια των στοιχείων αποστολής που παρέχονται από τους πελάτες μας. Εάν δώσετε λανθασμένη διεύθυνση ή δεν παραλάβετε το πακέτο σας από το ταχυδρομείο, ισχύουν τα εξής:

• Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία αποστολής κατά τη στιγμή της αγοράς.
• Εάν το πακέτο παραδοθεί σε λανθασμένη διεύθυνση λόγω δικού σας λάθους ή δεν παραληφθεί από το ταχυδρομείο, θα επιστρέψουμε κατά μέγιστο το 50% της αξίας του προϊόντος.

Καθυστερήσεις Αποστολής

Παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε την παράδοση εντός 15 ημερών από την αγορά, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών. Δεν χορηγούνται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που δεν παραδίδονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία, περίσταση ή εορτή.

Κάθε περιγραφή προϊόντος περιλαμβάνει έναν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Παρακαλούμε λάβετε αυτό υπόψη κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Κόστος Επιστροφής Αποστολής

Το κόστος της επιστροφής αποστολής βαρύνει τον πελάτη.

Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή της παραγγελίας σας; Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mantroforce.com.

Για επιστροφές (εφόσον ισχύει), ο πωλητής θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου επιστροφής.

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Οι πληρωμές, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής όπως καθορίζεται στους γενικούς όρους, θα επιστραφούν μέσω των ίδιων μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Καταναλωτικά Παράπονα – Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς αποδειχθούν ελαττωματικά, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο.

Για ελαττώματα, μπορείτε να ζητήσετε τα εξής:

• Αντικατάσταση του προϊόντος με ένα μη ελαττωματικό.
• Επιδιόρθωση του ελαττώματος.
• Μείωση της τιμής.

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο εντός ενός έτους από την ανακάλυψη του ελαττώματος, υπό την προϋπόθεση ότι εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης. Τα παράπονα επεξεργάζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησής σας.

Μην επιστρέφετε την αγορά σας πριν μας στείλετε email σχετικά με το παράπονό σας στο info@mantroforce.com.

Για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση επιστροφής με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@mantroforce.com, στείλτε το πακέτο χρησιμοποιώντας υπηρεσία ταχυμεταφορών και δώστε μας τον αριθμό παρακολούθησης.