ご注文の商品を早く受け取りたいお気持ちはよくわかります。弊社製品の平均配送時間は通常5〜7営業日程度です。
時折、予期せぬ事情により配送が遅れる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご安心ください。ご注文の進捗を積極的に監視しており、迅速な配送を確実にするために全力を尽くしています。
定期的に配送状況の更新をメールでお送りしています。これらのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあるため、そちらもご確認いただくことをおすすめします。
ご注文の状況を常に把握したいとお考えのことと思います。弊社のTrack & Traceサービスを使えば、お客様ご自身で荷物のリアルタイムの状況を追跡できます。
ご注文が発送チームに渡され、仕分けおよび処理が開始された後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
私たちは常にお客様にご満足いただける製品を提供するよう努めています。すべての方を満足させることはできないことを承知していますが、もし当社の製品にご満足いただけない場合は、遠慮なくメールでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
ご注文の返品をご希望の場合は、喜んでサポートいたします。返品ポリシーの対象となる製品は、商品受領後14日以内に返品可能です。メールでご連絡いただければ、手続きのご案内をいたします。
返品商品を受け取り次第、できるだけ早く処理いたします。なお、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
送料はかかりません — 当社が負担いたします！
平均配送時間は7営業日です。
お問い合わせはinfo@mantroforce.comまでご連絡ください。状況をより正確に分析するために、お受け取りになった製品の写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。
当チームが情報を確認し、お客様のケースを承認次第、交換の手配をいたします。残念ながら、欠陥や誤った商品であることを示す視覚的な証拠がない場合は、交換を承ることができません。
返品先住所は国際的です。返品先住所については当社のチームにご連絡ください。商品を倉庫に追跡できるよう、必ず追跡番号を提供してください。
返品先住所の確認や返品理由の提供なしに注文を返品された場合、返金は行われません。
はい、ご注文全体を返品ラベルを貼った状態で、未使用のまま返送する必要があります。商品に使用の痕跡がある場合は、返金は行われません。
