Nous comprenons que vous puissiez être impatient de recevoir votre commande. Le délai moyen de livraison de nos produits est généralement d'environ 5 à 7 jours ouvrables.

Parfois, des circonstances imprévues peuvent entraîner un retard de livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Soyez assuré que nous surveillons activement l'avancement de votre commande et faisons tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais.

Nous vous envoyons régulièrement des mises à jour d'expédition par e-mail. Ces e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier spam, nous vous recommandons donc de vérifier également là-bas.

Vous voulez plus de détails ? Aucun problème ! Pour suivre l'emplacement exact de votre colis, nous vous recommandons d'utiliser notre service Track & Trace. Vous pouvez saisir le numéro de suivi que vous avez reçu dans la section Track & Trace dédiée sur notre site web. Cela vous donne un accès direct aux informations de livraison les plus récentes.

Nous comprenons que vous souhaitez rester informé de l'état de votre commande. Avec notre service Track & Trace, vous pouvez suivre vous-même le statut en temps réel de votre colis.

L'annulation n'est pas possible une fois que la commande a été envoyée à notre équipe d'expédition pour tri et traitement. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients avec nos produits. Nous savons que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde, mais si vous estimez que notre produit n'est pas acceptable, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si vous souhaitez retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Les produits couverts par notre politique de retour peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons dans le processus.

Une fois que nous recevons l'article retourné, nous le traiterons aussi rapidement que possible. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

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Le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrables.

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Une fois que notre équipe aura examiné les informations et confirmé votre cas, nous organiserons un remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de remplacement sans preuve visuelle du défaut ou de l'article incorrect.

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Oui, toute la commande doit être retournée avec les étiquettes attachées et les articles non utilisés. Si un article montre des signes d'utilisation, aucun remboursement ne sera effectué.