Política de privacidad

Última actualización: 30/08/24

Esta Política de Privacidad describe cómo MantroForce ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra en https://mantroforce.com/ (el "Sitio"), o te comunicas de otro modo con nosotros (colectivamente los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web, u otra persona cuyos datos recopilamos bajo esta Política de Privacidad.

Información de la Empresa

Nombre Comercial: MantroForce
Oficina Registrada: Hong Kong, Rm 701, Unit 127, 7/F
Correo electrónico: info@mantroforce.com
Facebook: MantroForce Official

Tu Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios o comunicarte de otro modo con nosotros, consientes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos Que Proporcionas Directamente

  • Información de Contacto: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de la Cuenta: nombre de usuario, contraseña.
  • Información de Pedido y Pago: dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago.
  • Datos de Comunicación: cualquier dato que proporciones al contactar a nuestro servicio de atención al cliente o a través de formularios.

Datos Recopilados Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo.
  • Datos de interacción (por ejemplo, páginas vistas, compras, marcas de tiempo).
  • Datos de ubicación (derivados de la IP).

Datos de Terceros

Podemos recibir información de socios, como proveedores de pago, plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta, Google), o socios logísticos.

Cómo Usamos Tus Datos

  • Procesar y entregar pedidos: para completar tu pedido, procesar pagos y brindar servicio al cliente.
  • Gestión de cuentas: para crear, mantener y proteger tu cuenta.
  • Marketing y personalización: para enviarte comunicaciones de marketing (donde esté legalmente permitido) y personalizar contenido/ofertas.
  • Seguridad y prevención de fraudes: para prevenir el uso indebido y proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.
  • Obligaciones legales: para cumplir con las leyes y regulaciones locales, incluyendo la PDPO.

Marketing Directo

Podemos usar tu información de contacto para marketing directo (como boletines u ofertas). Solicitaremos tu consentimiento explícito para el marketing directo, salvo cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros mensajes o contactándonos en info@mantroforce.com.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar nuestro Sitio y apoyar su funcionalidad. Puedes rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Transferencias de Datos Fuera de Hong Kong

Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Hong Kong, incluyendo en países como los Países Bajos, otros estados miembros de la UE, o donde se encuentren nuestros servidores o proveedores de servicios. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas de seguridad adecuadas en línea con la PDPO, incluyendo salvaguardas contractuales.

Cómo Compartimos Tus Datos

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, logística).
  • Socios de marketing y plataformas publicitarias (con tu consentimiento cuando sea requerido).
  • Autoridades legales o agencias reguladoras, si es requerido.
  • Dentro de nuestro grupo corporativo o como parte de una transacción comercial (fusión, adquisición).

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Retenemos tus datos durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley aplicable.

Tus Derechos

Bajo la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (PDPO), tienes derecho a:

  • Acceder: solicitar qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Corregir: que se corrijan datos inexactos.
  • Optar por no recibir marketing directo: solicitar que dejemos de usar tus datos para marketing directo en cualquier momento.

Para otros derechos o solicitudes, contáctanos utilizando los datos a continuación. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Niños

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos datos de niños a sabiendas. Si crees que hemos recopilado accidentalmente datos de un niño, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Quejas

Si tienes inquietudes o quejas sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en info@mantroforce.com.
En Hong Kong, también puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad para Datos Personales (PCPD).

Contacto

Nombre Comercial: MantroForce
Correo electrónico: info@mantroforce.com
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