Entendemos que possa estar ansioso por receber a sua encomenda. O tempo médio de entrega dos nossos produtos é geralmente de cerca de 5–7 dias úteis.

Por vezes, circunstâncias imprevistas podem causar um atraso na entrega. Pedimos desculpa por qualquer incómodo que isso possa causar. Tenha a certeza de que estamos a monitorizar ativamente o progresso da sua encomenda e a fazer tudo o que está ao nosso alcance para garantir a entrega atempada.

Enviamos regularmente atualizações de envio por email. Estes emails podem, por vezes, acabar na sua pasta de spam, por isso recomendamos que verifique também lá.

Quer mais detalhes? Sem problema! Para rastrear a localização exata da sua encomenda, recomendamos que utilize o nosso serviço Track & Trace. Pode inserir o número de rastreio que recebeu na secção dedicada Track & Trace no nosso site. Isto dá-lhe acesso direto à informação de entrega mais atualizada.

Entendemos que deseja manter-se informado sobre o estado da sua encomenda. Com o nosso serviço Track & Trace, pode acompanhar o estado em tempo real da sua encomenda por si mesmo.

O cancelamento não é possível uma vez que a encomenda tenha sido enviada para a nossa equipa de expedição para triagem e processamento. Se desejar cancelar, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.

Sempre nos esforçamos para deixar os nossos clientes satisfeitos com os nossos produtos. Sabemos que não podemos agradar a todos, mas se sentir que o nosso produto não é aceitável, não hesite em enviar-nos um email e ajudaremos a resolver o problema.

Se desejar devolver uma encomenda, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Os produtos abrangidos pela nossa política de devoluções podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Envie-nos um email e iremos guiá-lo no processo.

Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos processá-lo o mais rapidamente possível. Por favor, note que é responsável pelo custo do envio da devolução.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções.

Não há custos de envio — nós próprios os cobrimos!

O tempo médio de entrega é de 7 dias úteis.

Contacte-nos através do info@mantroforce.com. Iremos pedir-lhe que forneça algumas fotos e/ou um vídeo do produto que recebeu para podermos analisar melhor a situação.

Assim que a nossa equipa rever a informação e confirmar o seu caso, organizaremos uma substituição. Infelizmente, não podemos fornecer uma substituição sem prova visual do defeito ou do artigo incorreto.

O nosso endereço de devolução é internacional. Deve contactar a nossa equipa para obter o endereço de devolução. Certifique-se de fornecer o número de rastreamento para que possamos acompanhar o artigo até ao nosso armazém.

Se devolver uma encomenda sem solicitar o endereço de devolução ou sem fornecer o motivo da devolução, não será emitido reembolso.

Sim, toda a encomenda deve ser devolvida com as etiquetas anexadas e os artigos por usar. Se um artigo apresentar sinais de uso, não será emitido reembolso.